ご利用ガイド
【お問い合わせについて】
・カスタマーサポート
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メールアドレス : juday.shop.cs@gmail.com 営業時間 : 平日 10:00-17:00 (韓国カレンダー基準) |
※ご返信までには、1～2日営業日(韓国基準の土日祝日除く)所要する場合がございます。
※迅速な対応を心掛けておりますが､営業時間外や繁忙期はお返事をお待たせしてしまうことがございます｡
*juday.shop.cs@gmail.comより返信させていただきますので、ドメイン受信設定をお願い致します。
【お支払いについて】
・関税につきまして弊社では関税込みの商品代金で表示させていただいております。
・可能な決済方法
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【配送について】
| 発送方法 | 宅配 |
| 発送地域 | 全国 |
| 送料 | 700円(税込) |
| 配送期間 | 発送完了メールお受け取りからお届けまでに、5〜10営業日(韓国基準の土日祝日除く)前後お時間をいただいております。 |
・送料について
全国一律 700円
- ご購入合計金額10,000円以上で送料無料（決済時の配送方法の選択画面で『送料無料(￥10,000以上のご購入)』を選択してください。）
※弊社都合での返金及びキャンセルとなり合計金額が満たない場合にも、送料無料となります。
・商品ご配送までの流れ
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*弊社はご注文確定後、仕入れ先に発注を行なっているためご注文確定後のキャンセル、商品一部キャンセル、決済方法の変更、サイズ、カラーの変更は一切出来かねますので、ご理解の上ご注文をお願い致します。
*発送後の宛先変更は弊社では出来かねますので、商品が日本に到着後、佐川急便の追跡番号と共にご連絡後、宛先の変更をお願い致します。
*ご注文確定後に、商品の製造終了等、仕入れ先の事情によって商品が確保できず、やむを得ずご注文をキャンセル・返金させていただく場合もございます。大変恐れ入りますが、予めご了承の程、宜しくお願い致します。
*複数ご注文をいただいた場合は、ご注文頂いた商品全てが揃った時点で発送させて頂きます。
・商品発送までの期間
ご入金確認後、通常3〜10営業日(韓国基準の土日祝日除く)前後お時間いただいております。
工場での生産遅延、仕入先の繁忙期・休暇期間前後は商品の入荷に遅延が発生する場合がございます。
万が一、記載の発送予定期間を過ぎることが確認された場合は、ご注文時にご入力頂いたメールアドレス宛へご案内をお送りいたします。
*[juday.info@gmail.com]からメールが届くようドメイン指定受信の許可をお願いいたします。
・商品発送からお受け取りまでの期間
発送完了メールお受け取りからお届けまでに、5～10日営業日(韓国基準の土日祝日除く)前後お時間いただいております。
弊社は海外(韓国)からの配送、また通信販売の為、以下の全ての内容にご承諾後ご注文をお願い致します。
・配送業者
韓国国内ではSHIPNERGY、日本の通関検査完了後からは佐川急便もしくはヤマト運輸にて配送させて頂きます。（日本国内の配送会社はSHIPNERGYに入庫後、状況に応じて振り分けられますので、ご指定は出来かねます。）
*商品の追跡番号は発送完了メールにてお知らせ致します。
*配送方法、日時指定の指定はできません。
配送に関する指定は日本に到着後、通関審査が完了し佐川急便もしくはヤマト運輸に引き渡しされますと可能になります。
お客様の追跡番号と共に直接佐川急便もしくはヤマト運輸にお問い合わせをお願い致します。
・発送後の商品追跡について
商品の追跡は発送完了メールに記載されておりますSHIPNERGYの追跡リンクにて可能です。
発送完了メール送信から追跡可能になるまで2~3日営業日程度(韓国基準の土日祝日を除く)お時間を頂くことがございます。
・住所不明、長期不在、受取拒否等で商品が返送された場合
ご不在の際、運送会社でのお荷物保管期間は約10日程度です。
保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり弊社へ返送されます。
国内にて一時的に保管されている商品は再配達の手配が可能でございますが、破棄された場合は返金致しかねますので予めご了承下さい。
一度佐川急便もしくはヤマト運輸の営業所から返送されたお荷物の再配達の場合には、お受け取り時に再配達送料とは別に手数料等が発生する場合がございます。その場合には、お客様にご負担をお願いしております。
*ご注文時には郵便番号、番地、部屋番号、建物名等を必ず再度ご確認、ご注文をお願い致します。
*商品発送前に引越し等で住所が変更になった場合や長期不在によりお荷物の受け取りが難しい場合はお問い合わせカスタマー窓口より新しいご住所を記載の上、ご連絡をお願いいたします。弊社より商品発送後のお届け先のご変更はシステム上対応が出来かねるため、恐れ入りますが、お客様より送り状番号をお控えの上、佐川急便もしくはヤマト運輸の営業所へ直接ご連絡の程お願い申し上げます。
*住所の入力間違い、引っ越し等で住所不明となった場合は、佐川急便もしくはヤマト運輸から韓国の配送会社を通して弊社が連絡を受けるため、弊社からお客様にご連絡させて頂きますのでメールのご確認をお願い致します。
*お客様のご入力ミスによる違う配送先に配送されてしまった場合、当社では一切責任を負いかねます。
*お受け取り拒否またはお客様のご都合で商品をお受け取りになられなかった場合は、商品代金と往復の送料をご請求させていただきます。
*送料無料でご注文されたお客様も返送されてしまった場合は送料請求のご対象となります。
*当店責任により返金処理となった場合は、商品代全額を返金させていただきますが、決済手段により発生した振り込み手数料等はシステムの関係上、ご返金ができかねてしまう場合がございますので予めご了承ください。
・ご注文後並びに発送に関する注意事項
ご注文確定毎に商品を手配しているシステムの関係上、ご注文確定後のキャンセルは一切お受けしておりません。
ご注文商品がすべて揃った時点で発送を行わせていただいております。
入荷予定日以前に商品が入荷した場合、入荷予定日以前に商品を発送させていただく場合がございます。
今後、入荷予定と仕入れ先から案内を受けていた商品でも、商品の製造終了により品切れになる場合がございます。
誠に恐れ入りますが、予めご了承の程お願い申し上げます。
【交換/返品について】
・商品について
当店の商品は海外での製造品となっております。
商品入荷後には丁寧に検品を行っておりますが、日本製の物と比べ、製造過程での処理が甘い場合もございますので、予めご了承頂いた上でのご購入をお願い致します。
弊社で取り扱っておりますすべての商品はドライクリーニングを推奨しております。
・商品の色味に関して
照明の関係などにより生じる多少の誤差は商品不良とは見なしませんのでご了承ください。
お使いのモニターの性能などによっては、実際の色と多少見え方が違う場合がございます。
カラー・サイズミス、イメージと異なる、サイズが合わなかったなどのご理由につきましてもお客様都合と判断し、ご注文後並びに商品のお受け取り後のキャンセル・数量変更・返品・交換はできかねますのでご購入前に再度ご注文内容にお間違いがないかお確かめくださいますようお願い申し上げます。
*記載のサイズ詳細は平置きサイズの為、多少の誤差が生じる場合がございます。ご了承ください。
・返品/交換/キャンセルについて
お客様都合による返品、交換 、キャンセル はお断りしております。（カラー及びサイズミス、イメージと異なる、サイズが合わなかったなどはお客様都合とさせていただきます。）
万一、商品の欠陥、誤配送があった場合、交換対応をさせていただきます。
欠陥であることを証明できる画像（商品全体及び欠陥部分の画像）を添付の上、カスタマーセンターへメールにてお問い合わせの程お願い申し上げます。
*ただし、商品の欠陥及び誤配送の場合にも、一度でも着用・使用した形跡が見られる場合は返品対象外となります。
商品のお受け取りから3日以上を過ぎてのご連絡につきましては、恐れ入りますがご対応が出来かねます。
お手数ですが、商品到着後は速やかに商品の状態確認をお願いいたします。
また、交換希望の商品が、メーカーにて製造終了や完売等による理由で、交換出来かねる場合がございます。その場合は、大変申し訳ございませんがご返金にて対応させていただきますので、予めご了承ください。
以下の場合は、返品・交換対応が出来かねます。
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※商品にタグ・ラベル・値札などがないものは商品の欠品ではありませんので返品はお受けできません。
※商品を着用していない場合でも匂いがつくことがございます。返品ご希望の際は匂いがつかないよう保管をお願いいたします。
※商品到着後、返送の際の梱包方法により生じたスクラッチなどの傷や汚れ、破損が確認できた場合、返品及び交換を承ることができません。十分お気をつけ下さい。
※事前のご連絡なく、お客様のご都合で商品を返送された場合は返品及び返金(払い戻し)の処理ができかねますのでご了承ください。
・不良品/誤配送商品の交換及び返金について
返品先住所へ返品商品が到着し、商品の状態を確認後、交換商品を手配、ご返金手続きをさせていただきます。
*返金手続きは銀行振り込みにて商品代金をご返金させて頂きます。返品商品確認後、1-2週間営業日（韓国基準）前後かかる場合もございます。ので予めご了承ください。
*返金時には商品代金全額をご返金となりますが、決済手段により発生した振り込み手数料等はサイトシステムの関係でご返金が出来兼ねますので予めご了承下さいませ。
*交換商品を手配する際に、メーカーにて製造終了または完売となってしまった商品の場合は速やかにご入力いただいたメールアドレスにご連絡後、返金手続きをさせていただきます。
*交換商品の在庫がない場合は、再度発注をかけるため、お届けまで２週間程度お時間をいただく場合がございます。
*購入金額特典、配送時にプレゼントとして同封された商品に関しましても返品時に一緒にご返送をお願い致します。